سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 ديسمبر 2025

تدير سكون (Sukoon) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوّق متكاملة ومختارة لعملائنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمات»).

تعمل سكون بدعم من منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتكم أو استخدامكم للخدمات، أو عند إجرائكم عمليات شراء أو أي معاملات أخرى، أو عند تواصلكم معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، تسري أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامكم للخدمات أو وصولكم إليها، فإنكم تقرّون باطلاعكم على هذه السياسة وفهمكم لكيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

نقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» أي معلومات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا يشمل ذلك البيانات المجهولة أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها للتعرّف عليكم.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، ووفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون:

1. بيانات الاتصال

مثل: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

2. المعلومات المالية

مثل: معلومات بطاقات الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.
(يتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع معتمدين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات بشكل كامل).

3. معلومات الحساب

مثل: اسم المستخدم، كلمة المرور، الإعدادات، والتفضيلات.

4. معلومات المعاملات

مثل: المنتجات التي تستعرضونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، وعمليات الشراء أو الإرجاع أو الإلغاء، وسجل المعاملات.

5. التواصل معنا

بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء أو إرسال استفسارات أو طلبات دعم.

6. معلومات الجهاز والاستخدام

مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، معلومات الشبكة، وكيفية استخدامكم للخدمات وتفاعلكم معها.

مصادر جمع المعلومات

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا

  • تلقائيًا عبر الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

  • من مزوّدي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة، حيثما يسمح القانون بذلك

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، معالجة الإرجاع والاستبدال، وتخصيص تجربة التسوّق بما يتناسب مع تفضيلاتكم.

التسويق والتواصل

لإرسال العروض أو الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت)، ولعرض إعلانات مخصّصة بناءً على نشاطكم.

الأمان ومنع الاحتيال

للتحقق من الهوية، وحماية المعاملات، واكتشاف الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية.

الامتثال القانوني

للالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية، وإنفاذ الشروط والسياسات.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:

  • مع منصة Shopify ومزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر (مثل الدفع، الشحن، التحليلات، والدعم الفني)

  • مع شركاء التسويق والإعلان، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم

  • عند طلبكم أو موافقتكم الصريحة على مشاركة معلومات معيّنة

  • للامتثال للمتطلبات القانونية أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة المتجر عبر منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات لتقديم خدماتها وتحسينها.

لمعرفة المزيد، يمكنكم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، قد تتاح لكم ممارسة بعض حقوقكم عبر بوابة الخصوصية الخاصة بها.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية لأشخاص دون سن الرشد القانوني.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان مطلق.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

حقوقكم

اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد تشمل حقوقكم ما يلي:

  • الحق في الوصول إلى المعلومات

  • الحق في تصحيح المعلومات

  • الحق في طلب الحذف

  • الحق في نقل البيانات

  • إدارة تفضيلات التواصل التسويقي

الشكاوى

في حال وجود أي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا مباشرة.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل أو تخزين معلوماتكم خارج بلد إقامتكم، وذلك وفقًا لآليات حماية معترف بها قانونًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر:

العنوان:
Amber Gem Tower
عجمان – الإمارات العربية المتحدة